Términos y Condiciones

Bienvenido a chat-bots.co ("la Plataforma"), una plataforma basada en la nube que permite a los usuarios crear, desplegar y gestionar chatbots para diversas finalidades. Al acceder o utilizar nuestros servicios, usted acepta estos Términos y Condiciones de Uso ("Términos") y se compromete a cumplirlos. Si no está de acuerdo con estos Términos, no debe usar nuestra Plataforma.

1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al registrarse en, acceder o utilizar la Plataforma, usted reconoce que ha leído, entendido y aceptado estar legalmente vinculado por estos Términos. Si usted utiliza la Plataforma en nombre de una empresa o entidad, usted declara y garantiza que tiene la autoridad para vincular a dicha entidad a estos Términos.

2. REGISTRO Y CUENTA DE USUARIO

Para acceder a ciertas funcionalidades de la Plataforma, es posible que deba registrarse y crear una cuenta. Usted se compromete a:

Proporcionar información precisa, completa y actualizada durante el proceso de registro.
Mantener la confidencialidad de su contraseña y credenciales de acceso.
Notificarnos inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta o cualquier otra violación de seguridad.
Ser el único responsable de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.

3. USO DE LA PLATAFORMA

3.1. Acceso y Licencia:

Sujeto al cumplimiento de estos Términos, chat-bots.co le otorga una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y utilizar la Plataforma y sus funcionalidades.

3.2. Restricciones de Uso:

Usted se compromete a no utilizar la Plataforma para ninguna actividad ilegal, dañina o abusiva, incluyendo, pero no limitado a:

Infringir, apropiarse indebidamente o violar los derechos de terceros.
Modificar, copiar, alquilar, vender, distribuir o explotar de cualquier otra forma cualquier parte de la Plataforma o su contenido.
Introducir virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas u otro material malicioso o tecnológicamente dañino.
Intentar obtener acceso no autorizado a la Plataforma, los servidores o cualquier base de datos conectada a la Plataforma.
Realizar cualquier acción que pueda comprometer la seguridad o la integridad de la Plataforma o sus datos.
Generar contenido que sea difamatorio, obsceno, ofensivo, abusivo, discriminatorio, o que incite a la violencia o al odio.
Utilizar la Plataforma para actividades de spam, phishing, o cualquier otra forma de comunicación no solicitada o engañosa.
Crear chatbots que recolecten información personal de usuarios sin su consentimiento explícito y sin una política de privacidad adecuada.

3.3. Contenido del Usuario:

Usted es el único responsable del contenido que cree, cargue, publique o transmita a través de la Plataforma (incluido el contenido de sus chatbots). Usted declara y garantiza que tiene todos los derechos necesarios para utilizar dicho contenido y que no infringe los derechos de terceros.

4. PROPIEDAD INTELECTUAL

4.1. Propiedad de chat-bots.co:

La Plataforma, incluyendo su software, diseño, código, marcas comerciales, logotipos y todo el contenido asociado (excluyendo el contenido del usuario), son propiedad exclusiva de chat-bots.co o de sus licenciantes y están protegidos por leyes de propiedad intelectual.

4.2. Propiedad del Usuario:

Usted retiene la propiedad de todo el contenido que cargue o cree en la Plataforma. Al utilizar la Plataforma, usted otorga a chat-bots.co una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías, sublicenciable y transferible para usar, reproducir, distribuir, modificar, ejecutar y mostrar dicho contenido con el único fin de operar, mejorar y promocionar la Plataforma y sus servicios.

5. PAGOS Y FACTURACIÓN

5.1. Planes de Suscripción:

El uso de ciertas funcionalidades de la Plataforma puede requerir una suscripción de pago. Los detalles de los planes de suscripción, precios y métodos de pago se especificarán en la sección correspondiente de la Plataforma.

5.2. Facturación y Renovación:

Los pagos se realizarán de acuerdo con el plan de suscripción seleccionado. Las suscripciones se renovarán automáticamente a menos que las cancele antes de la fecha de renovación. Usted nos autoriza a cargar las tarifas de suscripción aplicables a su método de pago registrado.

5.3. Reembolsos:

Las políticas de reembolso se detallarán en la sección de facturación de la Plataforma. Generalmente, las tarifas de suscripción no son reembolsables, a menos que se especifique lo contrario.

6. CONFIDENCIALIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

6.1. Privacidad:

La recopilación y el uso de su información personal se rigen por nuestra Política de Privacidad, la cual forma parte integral de estos Términos. Al utilizar la Plataforma, usted acepta las prácticas de datos descritas en la Política de Privacidad.

6.2. Datos del Cliente y Chatbot:

Usted es responsable de la recopilación, uso y tratamiento de los datos que sus chatbots recopilan de los usuarios finales. Usted garantiza que cumple con todas las leyes de protección de datos aplicables (por ejemplo, GDPR, CCPA) en relación con dichos datos. chat-bots.co actuará como encargado del tratamiento de datos en la medida en que procese datos personales en su nombre.

7. EXENCIÓN DE GARANTÍAS Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

7.1. Exención de Garantías:

La Plataforma se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas. chat-bots.co no garantiza que la Plataforma sea ininterrumpida, libre de errores o segura.

7.2. Limitación de Responsabilidad:

En la máxima medida permitida por la ley, chat-bots.co no será responsable por ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuencial o punitivo, incluyendo, sin limitación, la pérdida de beneficios, datos, uso, fondo de comercio u otras pérdidas intangibles, resultantes de (i) su acceso o uso de la Plataforma o la imposibilidad de acceder o usarla; (ii) cualquier conducta o contenido de terceros en la Plataforma; o (iii) el acceso, uso o alteración no autorizada de sus transmisiones o contenido.

8. INDEMNIZACIÓN

Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a chat-bots.co, sus afiliados, directores, empleados y agentes de cualquier reclamo, demanda, daños, responsabilidades, costos y gastos (incluyendo honorarios razonables de abogados) que surjan de o estén relacionados con:

Su uso de la Plataforma.
Su violación de estos Términos.
Su violación de cualquier derecho de terceros, incluyendo, sin limitación, cualquier derecho de propiedad intelectual o de privacidad.
El contenido que usted envíe, publique, transmita o ponga a disposición a través de la Plataforma.

9. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Le notificaremos cualquier cambio sustancial publicando los Términos actualizados en la Plataforma y/o enviándole un correo electrónico a la dirección asociada a su cuenta. El uso continuado de la Plataforma después de la fecha efectiva de los cambios constituye su aceptación de los Términos modificados.

10. TERMINACIÓN

Podemos suspender o terminar su acceso a la Plataforma en cualquier momento, con o sin causa, con o sin previo aviso, y sin responsabilidad alguna, especialmente si usted incumple estos Términos. Tras la terminación, su derecho a usar la Plataforma cesará inmediatamente. Las secciones relacionadas con la propiedad intelectual, limitación de responsabilidad, indemnización y legislación aplicable sobrevivirán a la terminación.

11. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Colombia, sin tener en cuenta sus principios de conflicto de leyes. Usted acepta someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales ubicados en Bogotá D.C. para la resolución de cualquier disputa que surja de o esté relacionada con estos Términos o la Plataforma.

12. DISPOSICIONES GENERALES

Acuerdo Completo: Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre usted y chat-bots.co con respecto al uso de la Plataforma.
Divisibilidad: Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, dicha disposición se interpretará de manera que refleje la intención original de las partes y las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor y efecto.
No Renuncia: El hecho de que chat-bots.co no ejerza o haga cumplir algún derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.

13. POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE CHAT-BOTS.CO

En chat-bots.co, nos tomamos muy en serio su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos su información cuando utiliza nuestra plataforma.

13.1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Recopilamos información para proporcionarle y mejorar nuestros servicios:

Información que usted nos da: Cuando se registra, crea un chatbot o nos contacta, usted nos proporciona datos como su nombre, dirección de correo electrónico, información de pago y cualquier contenido que ingrese en la plataforma (por ejemplo, textos de chatbot, bases de conocimiento).
Información de uso automático: Cuando interactúa con nuestra plataforma, recopilamos automáticamente datos técnicos como su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y la duración de su sesión. Esto nos ayuda a entender cómo se usa la plataforma y a mejorarla.
Datos de sus usuarios finales: Si usted crea chatbots en nuestra plataforma, estos pueden recopilar información de las personas que interactúan con ellos (sus "usuarios finales"). Usted es el responsable de cómo sus chatbots recopilan y usan estos datos, y debe asegurarse de tener los consentimientos necesarios y una política de privacidad adecuada para sus propios usuarios finales. Nosotros solo procesamos estos datos en su nombre, como un "encargado del tratamiento".

13.2. ¿CÓMO USAMOS SU INFORMACIÓN?

Utilizamos su información para:

Proporcionar y mantener la plataforma: Esto incluye permitirle crear y gestionar chatbots, procesar pagos y asegurar el funcionamiento del servicio.
Mejorar nuestros servicios: Analizamos cómo se usa la plataforma para identificar tendencias, corregir errores y desarrollar nuevas funcionalidades.
Comunicarnos con usted: Le enviamos notificaciones importantes sobre su cuenta, actualizaciones del servicio y, ocasionalmente, información sobre nuevas características o promociones (si ha aceptado recibirlas).
Garantizar la seguridad: Monitoreamos la actividad para detectar y prevenir fraudes o usos indebidos.

13.3. ¿CÓMO COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN?

No vendemos su información personal. Podemos compartirla con:

Proveedores de servicios: Terceros que nos ayudan a operar nuestra plataforma (por ejemplo, procesamiento de pagos, alojamiento web, análisis de datos). Estos proveedores solo pueden usar su información para prestarnos servicios y están obligados a protegerla.
Requerimientos legales: Si la ley lo exige, o si creemos de buena fe que es necesario para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, podemos divulgar su información a autoridades gubernamentales o terceros.
Transferencias de negocio: En caso de una fusión, adquisición o venta de activos, su información podría ser transferida al nuevo propietario.

13.4. SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD

Usted tiene derechos sobre su información personal, que pueden incluir:

Acceder a los datos que tenemos sobre usted.
Solicitar correcciones o eliminaciones de su información.
Oponerse al procesamiento de sus datos.
Retirar su consentimiento (donde sea aplicable).

Para ejercer estos derechos, contáctenos utilizando la información al final de esta política.

13.5. SEGURIDAD DE LOS DATOS

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Sin embargo, ninguna transmisión por internet o almacenamiento electrónico es 100% segura, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

13.6. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Le notificaremos sobre cambios importantes publicando la nueva política en nuestra plataforma y actualizando la "fecha de última actualización". Le recomendamos revisar esta política periódicamente.

14. TERMINOS Y CONDICIONES DE TERCEROS

Nuestra plataforma se integra con servicios de terceros (por ejemplo, WhatsApp, Facebook Messenger, APIs externas, Telegram, etc), es importante mencionar que el uso de servicios de terceros está sujeto a sus propios términos y condiciones.

15. CONTACTO

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos, póngase en contacto con nosotros en:

Chat-Bots SAS

Dirección: Calle 37 #16-29, Bogotá, 111031 (Colombia)

Email: info@chat-bots.co

WhatsApp: +57.313.457.4456

16. ULTIMA ACTUALIZACION

Estos términos y condiciones de uso de nuestra plataforma fueron actualizados por última vez el 17 de julio de 2025.

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